LV到底是不是合格产品

来源：《中国质量万里行》

　　作者：李光斗

　　

巴黎的LV总店

　　LV到底是不是合格产品？近来惹起了一场不小的风波。

　　日前到浙江讲学，了解到事情的来龙去脉。按照中国的产品标准，包具必须配一个标牌，以标明产品的材质成分。但LV起初以这不是国际惯例为由，拒绝接受浙江省工商局的处罚，并且关掉杭州的门店以示抗议。最终，LV高层改变态度，亲自到浙江省工商局接受处罚，接下来便是我们知道的LV公开道歉。

　　毫无疑问，浙江省工商局关于LV不合格的认定，是建立在中国产品标准上的合法判断。

　　那么，LV为什么不愿意挂上那个小小的标牌呢？真的是因为国际惯例吗？有一种理解是，中国之所以要求挂上标牌，正是因为很长时间以来，消费者无法分辨所谓的真皮、头层皮、二层皮、复合皮、人造皮，小小的标牌具有验明正身的作用。

　　不辞辛苦的LV“粉丝”排起了长龙，只因一包难求，而LV的包其实大部分都不是真皮，挂上那个标牌等于自我告白：“我是人造革。”

　　经此风波，LV会不会销售大降，从此一蹶不振？根据以往的经验来看，可能性不大。

　　一来，消费者愿意以数倍的代价，甚至甘愿排队、填表求购LV，买的并不是一个包，而是品牌，是一种身份的象征，情感的满足，至于它是不是真皮，并不在意。就像施华洛世奇，其昂贵的身价源于品牌所蕴含的价值感、炫耀感、设计感、时尚感，而不是人造水晶或者玻璃的价值。

　　二来，就像苏丹红事件、砸大奔事件、哈根达斯小作坊事件并没有让肯德基、奔驰、哈根达斯就此倒下一样，大品牌总是能表达出超强的品牌韧性。究其原因，无外乎品牌根基深，危机处理公关能力强，具有良好的自我修复机制，因此常常被用“猫有九条命”来形容。

　　LV没有标牌，它就是不合格产品。但是，就算它是不合格产品，仍然无法阻挡名流淑媛们的采购热情。

　　相比之下，中国品牌还有太多的差距需要弥补。据国外最新的一项调查显示，中国人如果发现他们购买的奢侈品印着“MADE INCHINA”，80%以上会感到“价值感降低”。

　　这样看来，没有标牌是不行的，但没有品牌才是真的不行。

　　到巴黎的中国游客购买LV的包，是需要登记护照的，就像哲人所说“人不能两次踏入同一条河流”一样，同一款的LV包每位中国游客限买一个。

　　LV的非官方解释是，这是为了保护中国先富起来的大款。

　　据说购买LV的大款们大多财商高而情商低，动辄同样款式的LV包一口气“整”4个：情人一个，老婆一个，女朋友一个，秘书一个。大佬很以为这样就可以把事情摆平，孰不知祸根由此种下。在魔鬼辞典里，对灾难的定义就是你所有的爱人在同一个时间同一个地点出现。天晓得4个女人拿着同样颜色同样款式的LV包同时出现将会引发怎样的战争。

　　年初，胶东的火车出事后，诞生了一句名言：“出轨并不可怕，可怕的是被撞到了。”

　　LV声称限量销售是为了保护中国富裕消费者的家庭和睦，保障消费的可持续性。

　　(作者系品牌战略研究专家)

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